IIEX会議に出席した後、アムステルダムからロンドンに飛び立とうとしたとき、私はこのことを身をもって体験した。搭乗予定時刻の5時間前に到着すると、空港ターミナルから道路沿いの巨大なテントを通ってセキュリティーチェックの列が伸びていた。1時間のフライトのはずが、18時間以上の地獄のような旅となり、荷物は紛失し、超新星並みの片頭痛に悩まされた。

また、リサーチの有用性や、航空会社がそれを正しく使っているかどうかについても考えさせられた。

人員不足のため、今月の1週間にヨーロッパ大陸の主要空港から2,000便以上が欠航し、スキポール空港はその9％近くを占めた！

アムステルダムのスキポール空港で働く空港労働者に、この件についてどう思うか聞いてみたところ、彼女によると、空港側は最近、解雇した労働者を再雇用することを申し出たが、賃金は大幅に下げたとのことだった。ご想像の通り、労働者たちは空港に対し、その笑止千万な申し出を自分たちの肛門に突っ込んでしまえと言ったのだ（そしてそれは当然だ！）。

ここに2つのアイデアがある：労働者に公平な賃金を支払うこと。最も過酷な職業のひとつである労働者には、それに見合うだけの賃金が支払われるべきだ。賃金を上げる以外にもできることはたくさんあるだろうし、解決策を模索し始めるには、空港がオンライン・コミュニティを通じて、現在働いている労働者、かつて働いていた労働者、これから働こうとしている労働者を対象に調査を行い、より良い労働体験を保証するために何ができるかを考えるのが良いだろう。

もし航空業界にコネクションをお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひ私のほうにご連絡ください！

ジェイ

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特徴：
- 専門家による分析により、サービスを提供する受益者、非営利セクターの同業者、寛大な寄付者などを詳しく理解することができる。
- 国際的な慈善団体から個人のチームまで、あらゆる規模や規模の大義と提携することに熱心。
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プロジェクト:
- 学界を超えた学者と提携し、トランスジェンダーが性格や性別にとらわれない行動など、通常の変数でどのようなスコアを獲得しているかを理解することで、トランスジェンダーの人間性を高める努力をしています。この大規模な定量的プロジェクトは、臨床的で病理学的な集団としてではなく、トランスジェンダーのコミュニティを人間としてとらえ、それに関わるものである。ロヨラ・メリーマウント大学、ノースイースタン大学、ロードアイランド大学の学者が結集したこのプロジェクトは、トランスジェンダーに関する不完全な学問体系をさらに発展させることを目的としている。
- リンツ・アメールとクィア・キッズ・スタッフと共同で、ブランドとアメールの新刊『レインボー子育て』の認知度を確立するため、複数回にわたるブランド認知度調査を実施した。20回以上の綿密なインタビューと厳密な定量調査の段階で、顧客エンゲージメントの機会や、顧客の経済的支援を強化する機会に関する貴重な洞察を明らかにした。
- Research Goatの革新的なソフトウェアをテストすることで、若者のホームレス問題に取り組むオーストラリアの慈善団体HoMieを支援。様々な方法で綿密なインタビューを実施することで、HoMieの顧客体験に関する重要な洞察を掘り起こし、大規模な定量調査でフォローアップすることで、同チャリティのリーチを理解する。
- 日本の障害者の権利と環境問題に取り組むハンズオン東京を支援。ハンズオン東京の感動的なライブイベントに呼応し、日本語と英語でのアクセシビリティを強化したビデオリールと追加コンテンツを提供。