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市場調査の核心は、問題を解決し、質問に答えることです。あなたのビジネスは、消費者心理をよりよく理解したいとお考えですか？市場調査はその手助けになる。顧客により良いサービスを提供する方法を知りたいですか？市場調査はそのお手伝いをします。何でも、市場調査は解決できるのです。
そのため、市場調査の洞察は多くの企業にとって戦略的基盤として機能することが多い。残念なことに、新しい産業は市場調査への投資を避ける傾向にある。これらの業界は 残念なことに、新しい産業は市場調査への投資を避ける傾向がある！
暗号通貨業界を例にとってみよう。最新の暗号詐欺や価格の暴落について、毎日数え切れないほどの記事が発表されているが、それでも世界中の何百万人もの人々が暗号を保有し、使用し続けている。このような状況だからこそ、暗号通貨は絶望的なまでに研究が必要なのだ。
何がこのような詐欺を引き起こすのか？どうすれば回避できるのか？このような詐欺にもかかわらず、なぜ人々はホールドし続けるのか？未来はどうなるのか？
しかし、基礎となるリサーチがない場合、リサーチの旅で何から始めればいいのかわからないこともある。幸いなことに、私たち10Kヒューマンズは、今後数ヶ月の間にこれらの企業がスタートするのに役立つ重要な質問のいくつかを概説している：
結局のところ、企業はすべて互いに競争しており、勝つのは最高の製品を持ち、最高の顧客体験を創造する企業なのだ。
あなたのレストランが世界最高の料理を作っても、「現金のみ」であれば、潜在的なカード顧客を大量に逃すことになる。そして10年後、もしあなたが「カード＋現金のみ」のレストランで、「カード＋現金＋暗号」のレストランでなかったとしても、同じことが言えるかもしれない。 このような理由から、企業は暗号を会計、決済ポータル、全体的なインフラにどのように統合するのが最適かを研究し始める必要がある。
現在、米国には4つの主要な暗号通貨取引所がある：Coinbase、Gemini、Binance、FTXである。
これら4つの取引所が提供するサービスは互いに非常に似ており、4つの取引所のユーザーエクスペリエンスは同じようにポジティブで、4つの取引所のリーダーシップと資金調達力は同じように強力である。では、なぜGeminiではなくCoinbaseからすべての暗号を購入するのでしょうか？それは素晴らしい質問であり、まさにこれら4つの取引所が調べるべきことである。そうすることで、ユーザー向けにアプリを最適化することができ、競合他社から市場シェアを奪うことができる。
暗号取引所と同様、現在、暗号通貨の分野では信頼できるハードウェア・ウォレット会社は数社しかない。しかし、ウォレット会社を差別化する要素はほとんどない。
このことは、これらの企業にとって、顧客が他の財布よりもある財布を選ぶきっかけを探る素晴らしい機会となる。それは価値提案なのか？価格設定か？それとも全く別の何か？
暗号通貨業界が現在直面している最大のハードルは、多くの人々がまだプールに飛び込むことを恐れているという事実だろう。なぜだろう？人々はハッカーに資金を奪われることを恐れているのだろうか？ボラティリティが怖いのだろうか？それとも、暗号通貨の潜在的な使用例を信じていない／理解していないだけなのだろうか？
おそらく最大の抑止力は、これらすべての疑問の組み合わせだろう。しかし、単純なセグメンテーション分析をすれば、特定のグループの人々が他のグループよりもハッカーに嫌悪感を抱いていることがわかると私は確信している。また、他のグループよりもボラティリティを重視するグループもあるに違いない。このような知識を得れば、取引所はこれらの層をターゲットにしたマーケティング・キャンペーンを展開し、投資を妨げているあらゆる懸念を払拭することができる。 しかし、これらの質問に対する答えを得るためには、市場調査を実施しなければならない！
このリストの最後の質問は難しい。人々が最も混乱するのは分散型台帳のアイデアなのか？未経験者が最も理解に苦しむのは、一般的なブロックチェーン技術なのか？それとも、Proof of WorkとProof of Stakeの違いが人々の頭を悩ませているのだろうか？
その答えに関わらず、暗号通貨企業は、潜在顧客が何を理解するのに苦労しているかを知る必要がある。これを知ることで、これらの企業は、誰もが十分な情報を得た上で安全にこの業界に参入するために必要な知識を備えていることを確認することができる。これが実現すれば、普及は確実に進むだろう。
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