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これは、テキサス州マーブルフォールズの容赦ない地形を走破しようとして食べた後の私のバイクの写真だ。若い世代にアピールしようとしている我々の業界を視覚的にうまく喩えていると思う。
この週末、友人とオフロード・アドベンチャー・パークにバイクで汚れに行ったのだが、思いがけず、BBQランチを食べながら、Z世代のダートバイク乗りと市場調査についての意見交換をすることになった。
オースティンに戻る90分の車中、私の頭の中で2つの言葉が飛び交っていた：ジェネレーション・ドリフト。
そして、もし私たちが業界全体のリサーチをどのようにデザインし、実施するかというアプローチを考え直さなければ、私たちは皆、私たちの業界の未来を含め、未来を形成している2つのグループから情報を得る機会を失ってしまうだろう。
過去10年間で、私たちは環境意識の高まりや包括性から、AIのような新興技術の急速な採用、ソーシャルメディアがアイデンティティに与える大きな影響に至るまで、あらゆるものに関する文化的慣習や信条に大きな変化を目の当たりにしてきた。こうしたシフトは、太陽の下にあるほとんどすべてのものに対する態度や嗜好に影響を及ぼしていることは否定できない。
皆さんの中には、"ジェイなんてとんでもない！"と思っている人もいることだろう。しかし、とにかく読み続けてほしい。
Z世代とアルファ世代という比較的新しいリサーチ参加者をうまく取り込むことである。長く、退屈で、人間味のない調査、不毛なフォーカス・グループ、ジャガイモでデザインしたようなMROC、低インセンティブの時代は、もはやこれらの世代には興味がない。彼らの世界は、ダイナミックでパーソナライズされたコンテンツ、即座の満足感、公平な収益機会のひとつなのです。
繰り返しになるが、私は個人的に年間を通して会議や電話会議で何人かの方々とこのことについて話してきたので、このことは多くの方にとって驚くべきことではないと確信している。とはいえ、私たちの業界の多くの人々、特に私たちの業界のいくつかのブランドやプレーヤーのトップにいる稀代の意思決定者たちは、このことについて頭を悩ませているようだ。
まるで "何もなかったことにする "懸賞の大賞を争っているかのようだ。そして、彼らが懸賞好きで、参加者に公平なインセンティブを支払っていることは周知の事実だが、それはまた別の日の話だ。
私たちはしばしば、この2つのグループとある種の袋小路に陥っていることに気づくが、それは彼らに洞察力が欠けているからではなく、私たちの方法論が単に彼らの変化のスピードに追いついていないからである。私たちが歴史的に頼りにしてきた標準的な調査は、かつては正確さと洞察力のツールであったが、今ではあくびをするのと同じようなものである。
しかし、これは障壁なのでしょうか、それともMRXの革新への入り口なのでしょうか？
私が雑談から得たのは、Z世代とアルファ世代はリサーチに興味がないわけではなく、単に異なるアプローチを必要としているだけだということだ。魅力的で、双方向的で、彼らの時間と知性を尊重するアプローチ。彼らが何者であるか、彼らの文化的関心をよりよく反映し、彼らに公平な報酬を支払うアプローチ。
研究を一方的な尋問としてではなく、互恵的な交流として考え直す必要がある。私たちは、彼らの住む世界と彼らの関わり方を反映させるために、もっと努力する必要がある。これは、より没入的で視覚的に刺激的なテクノロジーを活用し、コンテンツをパーソナライズし、知的労働と時間に対してより良い報酬体系を提供することで、研究イニシアチブを雑用から楽しく魅力的なものに変えることを意味する。
研究とは何かを教育することだと考えている人たちにとっては、それ以上のことだ。
市場調査の型に合わせて彼らを変えるのではなく、彼らに合わせて私たちが作った型を変えるのだ。
世代交代は、私たちを進化させ、革新し、歩調を合わせ、市場調査を再構築することを求めている。
どうするつもりなんだ？
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