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では、なぜ技術チェックが重要なのでしょうか？マーケット・リサーチの世界では、参加者の技術的な能力が長年必要とされてきた。COVID-19を契機に、私たちの業界はバーチャルな媒体へとサービスをシフトしていった。このオンライン・シフトはすでに起こっていたが、義務化、閉鎖、隔離の緊急性により、リサーチは物理的な能力以外でしか存在できない状況に置かれた。2021年、PEWリサーチセンターの調査によると、「アメリカ人の過半数が、パンデミックの間、インターネットは個人的に必要不可欠なものであったと考え、10人に4人が新たな方法でハイテクを利用した」という。この社会の変化は、リクルーターや研究者にとって、まったく新しい可能性の瓶を開いた。
オンライン調査には、対面調査と同様、長所と短所の両方がある。研究者の中には、オンラインインタビューは、参加者と話している間のボディランゲージに関する観察が少なく、個人的なタッチに欠けていると感じている人もいます。また、オンライン調査では、「その場」での体験やグループでの設定が必要な場合、製品テストに課題が生じます。しかし、利点は障害を大きく上回る可能性があります。オンラインベースの方法論では、さまざまな場所にいる参加者が、同期的にも非同期的にも、これまで不可能だった方法で協力し、考えを共有することができる。交通、施設探し、駐車場といった要因の影響を受けることなく、自宅で調査を行うことができるため、研究者にとっても参加者にとっても利便性が高い。
物理的な施設の代わりに、研究者は施設をインタビュー・ソフトウェアで代用することで、コストを大幅に節約している。COVID-19の結果、多くのオンライン・プラットフォームが人気を集めている。Zoom、Webex、Microsoft Teams、Google Hangoutsなどのプラットフォームは、有名になった。しかし、様々なオンライン・チャットやリサーチ・プラットフォームが無限にあるように見えるため、オンライン・インタビューやアクティビティをスケジュールする際に、参加者の準備を確実にする必要がある。そこで、「技術チェック」として知られるテクニカル・チェックの出番となる。
テクニカル・チェック」という言葉は、おそらく実際よりもずっと時間がかかり、難しく聞こえるだろう。しかし、実際はそうではない！技術チェックは、わずか15～20分で実施できます。技術チェックは、あなたが選んだプラットフォームに参加者がいち早くアクセスできるようにし、研究活動に必要なプラットフォームの機能とともに、アクセス方法を確認することから始まります。この迅速なテストは、参加者がビデオやオーディオなどの機能を接続できることを確認するのに役立ちます。技術チェックの目的は、実際の研究を実施する前に、研究の短い「模擬」実施を行うことです。技術チェックは、調査の24～48時間前に行うことをお勧めします。この時間であれば、トラブルシューティングのための時間を確保することができますが、また、参加者がルーチンを最優先に考えるのに十分な時間でもあります。私たち10K Humansのチームは、候補者の期待に沿えるよう、またリサーチ前のスケジュールに余裕を持たせられるよう、採用プロセスの最初に技術チェックの必要性を前もって伝えることを推奨しています。この迅速なステップを計画し、適切に伝えることで、クライアント、モデレーター、参加者にとってシームレスなリサーチ体験が保証されます！
技術チェックについてもっと知りたいですか？テクニカルチェックのスケジュールや実施にお困りですか？10K Humansにお電話ください！
情報源
https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/how-the-internet-and-technology-shaped-americans-personal-experiences-amid-covid-19/
https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/the-internet-and-the-pandemic/
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